Politique de Confidentialite
Introduction
Chez Kvalux, la protection de vos donnees personnelles est une priorite. La presente politique de confidentialite decrit les types de donnees que nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les proteger, conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) et a la loi Informatique et Libertes.
Donnees collectees
Nous collectons les donnees suivantes dans le cadre de vos achats et de votre navigation :
- Donnees d'identification : nom, prenom, adresse e-mail
- Donnees de livraison : adresse postale, numero de telephone
- Donnees de paiement : traitees par nos prestataires de paiement securises (non stockees par Kvalux)
- Donnees de navigation : cookies, adresse IP, pages visitees
Finalites du traitement
Vos donnees personnelles sont collectees et traitees pour les finalites suivantes :
- Traitement et suivi de vos commandes
- Gestion de la livraison et du suivi des colis
- Communication relative a vos commandes (confirmations, suivi, service apres-vente)
- Amelioration de nos services et de l'experience utilisateur
- Respect de nos obligations legales et reglementaires
Base legale du traitement
Le traitement de vos donnees repose sur l'execution du contrat de vente (article 6.1.b du RGPD), notre interet legitime a ameliorer nos services (article 6.1.f), et le respect de nos obligations legales (article 6.1.c). Pour les communications marketing, nous nous appuyons sur votre consentement explicite (article 6.1.a).
Duree de conservation
Vos donnees personnelles sont conservees pendant la duree necessaire aux finalites pour lesquelles elles ont ete collectees. Les donnees liees aux commandes sont conservees pendant une duree de 5 ans a compter de la derniere commande, conformement aux obligations legales en matiere de comptabilite et de fiscalite.
Partage des donnees
Vos donnees personnelles ne sont jamais vendues a des tiers. Elles peuvent etre partagees uniquement avec nos prestataires de confiance (transporteurs, services de paiement) dans le strict cadre du traitement de vos commandes, et sont soumises a des accords de confidentialite.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour ameliorer votre experience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockes sur votre appareil. Vous pouvez gerer vos preferences en matiere de cookies directement depuis les parametres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter les fonctionnalites du site.
Vos droits
Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees personnelles
- Droit de rectification : corriger des donnees inexactes ou incompletes
- Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees
- Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees
- Droit a la limitation : demander la limitation du traitement
Pour exercer vos droits, contactez-nous a support@kvalux.com. Nous nous engageons a traiter votre demande dans un delai de 30 jours.
Securite des donnees
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees personnelles contre tout acces non autorise, toute modification, divulgation ou destruction. Notre site utilise un cryptage SSL pour securiser l'ensemble des echanges de donnees.
Contact et reclamation
Pour toute question relative a la protection de vos donnees, contactez-nous a support@kvalux.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectes, vous avez la possibilite d'introduire une reclamation aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes).